可以臨時取消嗎?
清潔安排皆為提前作業，當天出勤時數為人員工作時數，則影響當天上工人員的薪資，恕不接受當天臨時取消清潔，款項亦無法退還延期。
如何分派服務人員?
依照家庭環境坪數、需要清潔的範圍項目做調整.
- 屋況較差、閒置較久的空屋、難度較高，會安排３人以上團體作業。
- 窗戶清潔2人共同派工。
如何確定預約成功?
- 雙方確認時間
- 核對工作項目
- 確認報價費用
- ７天內完成款項
- 代表預約成功
寵物房為何加收材料費?
由於寵物毛髮較難以清洗，且味道不是所有家庭可以接受，為了提供良好的衛生品質，耗材屬於使用完即丟棄無法沿用。
交通費用:$200/1人
桃園市部分區域
楊梅．龍潭．蘆竹．龜山．大園．觀音．新屋
距離較遠酌收車馬費用。
請問多久前預約呢？
基本作業最晚於3天前至7天前作業，無法當天臨時派工請見諒；裝潢後細清至少提前7-14工作天前預約團體作業。
人員可指定男女嗎？
依據當天的排班作業，恕無法保證。
如何付款？
派工前採取全額網路轉帳收費。
請問哪些案場需要安排場勘呢?
※場勘收取評估費用：$300元整，如確定預約則不另外收取※
預約注意事項
•服務人員已到場等待15分鐘起（含）開始計時服務時間。
•服務人員因車程而晚到，將補足預約時間。
•驗收環境請提前15-20分鐘到場驗收，在時間之內立即當下請清潔人員完成修正。
- 驗收項目皆以預約確認單為主，優先以業主預約重點項目在時間之內做安排，人員盡力在時間內完成，恕無法保證時數皆完成所有項目。
- 驗收時間：清潔人員等待業主到場驗收超過15分鐘(含)開始計算加時。
•驗收確認完成後→清潔人員退場，無提供二次補做。若驗收當下非屬預約事項：例如除膠、拆洗任何家中物品等等，皆以加時計費。
•驗收人與預約人不同，仍以預約確認單為主，若委託驗收人現場臨時額外增加項目，比照鐘點費用加時計算。
※加時※ ※額外收取費用※
•清潔時數超過半小時以1小時計費。
•環境不同，清潔時數也不相同，不保證完全清潔完成，請預約足夠時數，避免現場無法加時完成。
•臨時加時需依據班別而訂，或約下次清潔時間。
•顧及客戶衛生並提供良好的服務品質，寵物房使用抹布，皆為一次性得丟棄不得沿用，故額外酌收材料費用$500元。
•為了避免趕場，若驗收人無法在時間內到場驗收，則視為同意放棄驗收，恕無二次補做。
•除膠劑．除黴劑＞各加收材料費$100元整
(敬請先將照片回傳，若黴菌已深入建材，恕無法保證恢復全新樣貌。)
無提供項目
請詳閱內容，避免當下清潔人員皆無準備以下清潔劑使用，則由業主自行提供。
取消規則(不適用大掃除/裝潢後取消規定)：
取消條款: * 欲取消服務最慢請於服務前五日通知，改日期一次、即可退還20%訂金；
第二次更改日期，酌收5%手續費
若當日取消則扣除80%服務費用+金流轉帳手續費用。
